FAQ

FAQ

Quels sont les délais de livraison ? Les produits sont fabriqués à la commande. Comptez en moyenne 5 à 12 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception chez vous.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Klarna (paiement en plusieurs fois), Amazon Pay et PayPal.

Puis-je retourner ma commande ? Les produits étant fabriqués à la commande, les retours sont uniquement acceptés en cas de défaut ou d’erreur. Contactez-nous à contact@phoenixdesignfrance.com avec des photos du produit dans les 14 jours suivant la réception.

Comment choisir ma taille ? Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Je n’ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ? Vérifiez vos spams. Si l’email n’est toujours pas là, contactez-nous à contact@phoenixdesignfrance.com en précisant votre nom et l’adresse email utilisée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Une modification ou annulation est possible uniquement dans l’heure suivant la commande, avant lancement de la fabrication. Contactez-nous immédiatement par email.

Vos vêtements rétrécissent-ils au lavage ? Nos t-shirts sont en coton pré-rétréci. Nous recommandons un lavage à 30°C à l’envers pour préserver les couleurs et la qualité du design.

Livrez-vous en dehors de la France ? Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.