❓ FAQ – Phoenix Design France

1. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos vêtements et accessoires sont imprimés et expédiés depuis l’Europe grâce à l’impression à la demande (Print-on-Demand). Cela garantit une meilleure qualité et des délais rapides.

2. Quels sont les délais de livraison ?

• France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés
  👉 Chaque produit est imprimé uniquement après votre commande, ce qui peut ajouter 1 à 3 jours de production.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal et autres méthodes sécurisées directement sur notre boutique Shopify.

4. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Nos produits étant imprimés à la demande, nous n’acceptons pas les retours pour changement de taille ou de modèle.
⚠️ En revanche, si votre produit est défectueux ou endommagé, nous vous le remplaçons gratuitement.

5. Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de le consulter avant de commander pour éviter toute erreur.

6. Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?

Oui 🌱. Nos impressions à la demande permettent d’éviter la surproduction et le gaspillage. Nous travaillons uniquement avec des partenaires européens engagés dans une démarche durable.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire via la section Contact de notre boutique.